Навигация
Главная
Новости
Информация
Web Мастеру
Софт
Игры
Фильмы
Музыка mp3
Книги
Игры Online
Flash Игры
Каталог сайтов
Видео приколы
Фото приколы
Анекдоты
Обои
Магазин CD дисков









 


ГЛАВНАЯ  |  ПРАВИЛА  |  ВАРИАНТЫ ОПЛАТЫ  |  ВАШИ ВОПРОСЫ  |  КОРЗИНА
CD MP3CD MP3 (лиц.)
CD ИгрыCD Игры (лиц.)
CD СофтCD Софт (лиц.)
CD ВидеоCD Видео (лиц.)
DVD ВидеоDVD Видео (лиц.)
DVD СофтDVD MP3
DVD ИгрыDVD Игры (лиц.)
CD Говорящая книга (лиц.)CD Энциклопедии (лиц.)

Часто задаваемые вопросы и ответы на них.
Вопросы и ответы по работе магазина

В: Почему при переходе в Корзину я попадаю на какой-то другой сайт?
О: Вы попадаете на сайт HotCD. Мы являемся филиалом этого магазина, поэтому оформление и обработка заказа происходит непосредственно в HotCD. К тому же они подсчитывают вам дополнительную скидку.

В:
Где у вас надо регистрироваться, чтобы сделать заказ?
О: Нигде. Сначала добавляете заинтересовавшие позиции в корзину, затем сами заходите в корзину и там оформляете заказ.

В: А как сделать заказ?
О: Рядом с заинтересовавшей Вас позицией должна быть кнопка "В корзину". Кликните по ней один раз. Должно появится небольшое сообщение «Товар добавлен в корзину» (ВНИМАНИЕ: у вас не должна быть включена блокировка popup окон!). Если Вам нужна только одна позиция, то можете перейти в корзину сразу, если несколько, то добавьте остальные позиции и затем перейдите в корзину. В корзине надо заполнить поля ФИО, адрес, e-mail. E-Mail лучше указывать реальный, т.к. после оформления заказа на него высылается ссылка для подтверждения заказа. Не подтвержденные заказы нами не обрабатываются.

В: А сколько с меня возьмут за доставку одной позиции? А нескольких?
О: Добавьте заинтересовавшую позицию в корзину. Зайдите в корзину сами и все увидите. За несколько позиций? НЕМНОГО дороже. Выгоднее брать несколько позиций. Добавьте их тоже в корзину и посмотрите.

В: Хотел бы узнать, почему перестала считаться скидка. На последние два моих заказа почему-то не применилась скидка. Объясните ситуацию или сделайте перерасчет...
О: Просмотрите информацию по своим заказам. Там в поле для дополнительной информации указан размер скидки. Просто из-за того, что цены на сайте для Вас были уже со скидкой - Вы ее и не заметили, скорее всего.

В: Я сделал заказ номер XXX, и еще прошу добавить в него диск NNN (забыл заказать сразу).
О: Просто закажите сами диск NNN отдельным заказом, в поле для дополнительной информации напишите, что его надо объединить с заказом XXX. Если Заказ XXX еще не обработан, то оба заказа будут объединены и стоимость доставки пересчитана (уменьшена) как за один заказ.

В: Какие варианты доставки у Вас существуют? Можно курьером?
О: Доставка заказов осуществляется только по почте посредством ценных бандеролей с наложенным платежом или без него. Курьером нельзя.

В: Привет, почему я не могу положить заказ в корзину, я жму на ссылку «В корзину», а диск не кладется, объясните что нужно сделать!
О: К сожалению, иногда (очень редко, обычно у 1 из 500 заказчиков) из-за настроек на клиентских ПК, на них не могут сохраниться cookies или блокируются popup’ы (всплывающие окна). В этом случае Вы можете или полазить в настройках своего браузера и включить прием cookies или понизить уровень безопасности до среднего. Если и это не поможет, то предлагаем Вам сделать заказ через альтернативную корзину.

В: А есть ли у Вас представитель(ство) в нашем городе? Можно купить диски в нем?
О: Нет.

В: Что с моим заказом?
О: У нас существует раздел «проследить заказ». Там Вы сами можете узнать, что с Вашим заказом.

В: Как я узнаю, что заказ пришел на мою почту?
О: Вам с почты в Ваш почтовый ящик придет извещение. После этого Вам надо будет идти на почту. Лучше не тянуть, т.к. бандероль могут отослать обратно нам.

В: Расскажите о вариантах оплаты. Что такое наложенный платеж?
О: У нас существуют различные варианты предоплаты, т.е. это когда Вы сначала делаете заказ (мы сразу резервируем под этот заказ товары), сразу платите через банк (или другим способом). А мы лишь после того как к нам поступят деньги (или подтверждение о перечислении) его высылаем, но высылаем уже без наложенного платежа. С наложенным платежом, это когда с Вас деньги берет почта при вручении Вам заказа (бандероли).

В: Сколько времени будет идти до меня заказ? Я живу в городе NNN…
О: В среднем заказы идут около двух недель, плюс минус неделя. Но в отдаленные регионы может и подольше. Мы не можем ответить на этот вопрос более точно, т.к. это зависит не от нас.

В: Где мой заказ? Уже прошло больше трех недель!!!
О: Возможно где-то на почтах произошла ошибка (при перегрузке) и Ваш заказ ушел не в том направлении (бывает). Тут мы ничего поделать не можем. Но бывает и так, что он просто лежит на Вашей почте, а работники этой почты забыли выписать вам извещение. Или извещения из ящика "пропадают". Попробуйте поинтересоваться на своей почте сами.

В: Я заказал диск с предоплатой, оплатил, пришло извещение, что нужно заплатить наложенным платежом... т.е. еще раз туже сумму ? Что делать...
О: Придти на почту и ткнуть носом работников почты, что на самой бандероли, в правом верхнем углу русским языком, черным по белому написано: Объявленная стоимость столько-то, наложенного платежа НЕТ! Если это не поможет (хотя в 9 из 10 случаев помогает) – то пускай высылают телеграмму на почту отправитель – узнают, был наложенный платеж или нет.

В: Я живу в Германии (Австралии, Японии, Новой Зеландии, и т.д.), как я могу сделать заказ?
О: Да, мы отправляем в различные страны. При оформлении заказа просто выберите Вашу страну в корзине и вариант оплаты по предоплате.

В: Я живу в Германии (Австралии, Японии, Новой Зеландии, и т.д.), как я могу оплатить заказ?
О: Все заказы за границу мы отсылаем только по предоплате. Поэтому при оформлении заказа, Вы должны выбрать вариант оплаты Webmoney или RuPay. Если у Вас нет WebMoney наличности, то тогда Вам будет удобнее оплатить через систему RuPay. Список вариантов оплат можно посмотреть здесь. Порядок действий таков: делаете заказ, выбрав вариант оплаты RuPay, подтверждаете его, проходите по присланной Вам ссылке, выбираете более удобный вариант внесения денег – выписывается счет, платите по счету, извещаете на всякий случай нас.

В: У меня все цены перечеркнуты и рядом стоят другие, что это значит?
О: Это значит, что Вы занесены в список постоянных клиентов и вам предоставлена скидка. Не перечеркнутые цены – это цены пересчитаны для Вас с учетом скидки.

В: У меня пропала скидка! (я переустановил windows, очистил cookies, зашел с другого компьютера) Что делать?
О: Ничего страшного, Вы можете воспользоваться авторизацией или просто оформляйте заказ на тот же E-Mail что и раньше, стоимость заказа автоматически пересчитается.

В: Что такое «авторизация», для чего она нужна? Ведь вроде у Вас нет регистрации?
О: Авторизация нужна для постоянных клиентов, которым надо зайти с чужого компьютера или у них удалились cookies, а они хотят видеть цены с учетом своей скидки.

В: Как пользоваться «Авторизацией»?
О: Введите в поле для авторизации свой E-Mail, на который Вы раньше делали заказы и нажмите кнопку. Вам будет отослано письмо со ссылкой. После перехода по этой ссылке Вы будете видеть цены уже с учетом своей скидки

В: Я хотел купить у Вас один диск, а в Вашем магазине его нет, как мне быть? Может быть под заказ, возможно?
О: Под заказ не получится. Мы сами работаем с оптовыми поставщиками, если у них нет – значит нет и у нас.

В: Я в отзыве по одной позиции задал вопрос, но мне на этот вопрос не ответили и отзыв не появился (не прошел модерацию).
О: Для вопросов существует форум и электронная почта. Все вопросы в отзывах – удаляются. Отзывы – они для ОТЗЫВОВ по данной позиции!

Вопросы и ответы по работе партнерской программы

В: Сколько мне будет начисляться?
О: 10% со стоимости товаров. 20% от заработка привлеченных Вами других партнеров.

В: Я зарегистрировался в партнерской программе, но не нашел, где можно будет заказать выплату денег.
О: По мере начисления заработанных денег, эта информация автоматически появится. Минимальная сумма выплат – 50 рублей. Как накопится, так и информация появится.

В: Я сам несколько раз переходил по своей партнерской ссылке, но в статистике переходы не учитываются. Как так?
О: Переходы учитываются. Но учитываются только НОВЫХ ПОСЕТИТЕЛЕЙ, а так как Вы сами уже бывали на сайте раньше, то вы уже не «новый» посетитель. IP адрес менять бесполезно, учет ведется по cookies-ам.

В: Я (мой друг) через мою партнерскую ссылку зашел на сайт и сделал заказ, но этого заказа нет в статистике. Почему он не зачислен на мой аккаунт?
О: Информация о том, по какой ссылке зашел (партнерской или нет) посетитель прописывается ему в самый первый заход на сайт. Сроком – на один месяц, и не меняется в его течении ни разу, по каким и скольким – бы ссылкам он не переходил. Т.е. Вы сами заходили ведь ранее на сайт? Или значит Ваш друг, сначала зашел на сайт не по партнерской ссылке, а лишь потом по ней.

В: Почему код партнера заносится при первом посещении и не меняется, если я перейду на сайт по ссылке другого партнера?
О: Рассмотрим такую ситуацию… Вы регистрируетесь как партнер, по ВАШЕЙ ссылке заходит посетитель, тоже регистрируется как партнер… Делает заказ. Кому идут проценты? Ему… Мы считаем, что это не правильно. Вознаграждение должно идти тому, кто привел покупателя.

В: Посетитель перешел по моей ссылке, но ничего не купил. Но через неделю набрал адрес Вашего сайта вручную, уже без моего кода и сделал заказ. Мне что-то от этого будет?
О: Да, скорее всего будет. Если покупатель не очищал cookies и не переустанавливал windows (согласитесь, это все бывает крайне редко), то % с этого заказа пойдут Вам. Пойдут % со ВСЕХ заказов сделанных этим посетителем в течении месяца после захода на наш сайт по Вашей ссылке.

В: А Вы можете сделать какой-нибудь информер с партнерскими кодами конкретно под меня (мой сайт).
О: Да, можем, если сочтем, что это окупится. Это зависит от сложности задачи и от посещаемости и тематики Вашего сайта.




 
 
 
Copyright © 2005 all Rights Reserved.